1 – PRÉAMBULE
2 – COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
3 – UTILISATION ET TRANSMISSION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
4 – DURÉES DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
5 – VOS DROITS D’ACCÈS, DE RECTIFICATION, ET D’OPPOSITION
6 – PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
7 – NEWSLETTER
8 – MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
1- Préambule
Ce document détaille la politique de confidentialité globale de l’Hostellerie Saint-Pierre et de son site internet dont l’adresse est https://www.hostelleriesaintpierre.com concernant le traitement de vos données personnelles.
Le terme « données personnelles » désigne toute information vous concernant qui vous rend directement ou indirectement personnellement identifiable, notamment vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email, identifiant, mot de passe, cookies, adresse IP et autres informations qui permettent votre identification et que vous mettez à notre disposition à tout moment.
L’Hostellerie Saint-Pierre s’engage à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles, qui demeurent à l’usage exclusif de L’Hostellerie Saint-Pierre.
2- Collecte des données personnelles
Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque :
– vous visitez notre site internet;
– vous créez un compte client sur notre site internet ou celui de nos prestataires ;
– vous passez une commande sur notre site internet ou celui de nos prestataires ;
– vous vous inscrivez à la Newsletter;
– vous envoyez une réclamation, posez une question ou nous faites parvenir toute autre remarque;
– vous nous communiquez vos données personnelles sur notre site internet ou de quelque façon que ce soit.
2.1- Formulaire de contact/création de compte
Par l’intermédiaire de notre formulaire de contact, ou lors de la création d’un compte client, nous collectons les données suivantes vous concernant : civilité, nom, prénom, nom de l’entreprise, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, identifiant, mot de passe (crypté), numéro de CB.
Ces données nous permettent de vous contacter en cas de besoin ou concernant une commande. Elles peuvent également nous permettre de vous transmettre des offres particulières concernant les produits de L’Hostellerie Saint-Pierre, de manière très ponctuelle.
2.2- Médias
Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré(e) et que vous téléchargez des images sur notre site internet, nous vous conseillons d’éviter de télécharger des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de notre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
2.3- Cookies
Lors de la consultation de notre site www.hostelleriesaintpierre.com, des informations sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies » installés dans votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile.
Nous pouvons utiliser les types de cookies suivants :
– Des cookies techniques relatifs aux fonctionnalités notre site web : ils vous permettent de parcourir notre site internet, d’utiliser ses fonctionnalités et d’enregistrer vos préférences (ex: date de séjour, nombre de personnes).
– Des cookies d’analyse notre site internet : ils nous permettent de mesurer la fréquentation notre site internet et vos réactions face aux produits que nous proposons. Ils nous permettent également d’améliorer notre site internet.
– Des cookies relatifs à vos préférences : lorsque vous naviguez ou effectuez des achats en ligne, notre site internet mémorise vos préférences (par exemple, votre nom d’utilisateur, votre langue ou votre emplacement géographique). Cela simplifie, facilite et personnalise votre expérience de navigation.
– Des cookies relatifs aux réseaux sociaux : ils permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes. Tel est notamment le cas des boutons « partager » ou « j’aime » issus de réseaux sociaux comme facebook, twitter, linkedin. Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous ne l’avez pas utilisé lors de la consultation de notre site. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais ce n’est pas une obligation. En poursuivant votre navigation sur notre site internet, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Si vous voulez désactiver les cookies, il vous suffira d’adapter les réglages de votre navigateur en conséquence, mais vous devez savoir qu’en désactivant les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir créer de compte en ligne ou utiliser toutes les fonctionnalités notre site internet.
Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur notre site internet, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
2.4- Contenu embarqué depuis d’autres sites
Le contenu de ce site peut inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles ; iframes…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web. C’est notamment le cas pour la réservation en ligne.
3- Utilisation et transmission de vos données personnelles
Vos données personnelles sont collectées et traitées afin de :
– Traiter et exécuter les commandes que vous passez sur notre site internet;
– Traiter et résoudre toutes vos réclamations ou questions relatives à vos commandes passées ou futures, à votre compte client ou à notre marque;
– Gérer la création et la maintenance de votre compte client;
– Suivre, développer et améliorer notre site internet;
– Répondre à vos demandes et aux obligations de renseignement liées à leur exécution (ex : Commande, annulation de commande);
– Respecter le cadre légal (factures conformes, respect de la loi);
– Vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser et à un moment opportun. Exemple : vous informer d’offres spéciales;
– Vous inviter à des événements susceptibles de vous intéresser;
– Vous proposer de répondre à des enquêtes à des fins d’amélioration de services.
Ces traitements sont mis en œuvre conformément à la réglementation en vigueur, à votre accord et aux fins de vous proposer nos produits et services conformément aux CGV que vous avez préalablement acceptées.
Nous conservons vos données personnelles dans l’Espace Economique Européen où se trouvent les serveurs de notre site internet. Nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne.
4- Durées de conservation de vos données
Pour les traitements de données personnelles relatifs à la gestion des clients e-commerce, incluant notamment la gestion de la relation client, la gestion des campagnes marketing, la gestion des produits défectueux et le suivi des colis, nous appliquerons les durées de conservation suivantes :
– Les données personnelles relatives aux clients : durée de la relation contractuelle augmentée des durées de prescription légales soit 5 ans.
– Les données relatives aux prospects non clients : 3 ans à compter du dernier contact actif avec notre marque.
– Cookies historiques d’achat et de navigation : 13 mois.
5- Vos droits d’accès, de rectification, et d’opposition
Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Vous bénéficiez également d’un droit de limitation du traitement, d’un droit à la portabilité et d’un droit d’opposition.
Vous disposez également du droit de définir ses directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès conformément à l’article 40-1 de la Loi Informatique et Libertés.
Nous ferons le nécessaire pour répondre de manière satisfaisante à vos demandes. Si, pour quelle que raison que ce soit, vous considérez que notre réponse n’est pas satisfaisante, nous vous informons que vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
5.1- Informations de contact
Vous pouvez exercer vos droits ou exercer la possibilité de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment en vous connectant sur votre compte client, en nous adressant un courriel à reception@hostelleriesainpierre.com ou en nous écrivant à :
Hostellerie Saint-Pierre
6 chemin de la Digue
27430 Saint-Pierre-du-Vauvray
6- Protection de vos données personnelles
L’accès aux données personnelles collectées est limité et sécurisé.
– Il est restreint au gestionnaire de la boutique en ligne, au responsable du traitement des commandes et au webmaster qui sont en charge des traitements marketing et commerciaux de vos données personnelles ou qui sont en charge de faire respecter vos droits (information, modification, retrait). Ceux-ci n’ont accès qu’aux seules données qui leurs sont nécessaires dans le cadre de leurs fonctions.
– Les données sont stockées dans une base de données dont l’accès et sécurisé et peuvent être déposées sur la plateforme d’emailing Netmessage utilisée pour nos éventuelles newsletters d’information. Seules les données nécessaires aux campagnes marketing sont déposées. Leur politique de confidentialité est accessible ici : http://www.netmessage.com/wp-content/uploads/2018/03/LINK-Privacy-Notice-Avis%20de%20confidentialit%C3%A9.pdf
Ils ne sont pas destinataires, mais les données transitent sur leurs serveurs :
– Netmessage : Plateforme professionnelle de routage d’emails.
– Hexatom : Hébergeur de notre site internet et de notre base de données.
7- Newsletter
Vous pouvez vous inscrire à la Newsletter de l’Hostellerie Saint-Pierre et ainsi choisir d’être informés, à intervalle régulier, des offres proposées par notre société ou par nos partenaires.
Vous avez la possibilité vous désinscrire de cette newsletter en bas de page de chaque newsletter.
8- Modifications de notre politique de protection de la vie privée
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité, dans le respect des lois en vigueur en matière de protection des données personnelles. Dans cette hypothèse, les modifications de notre politique de protection de la vie privée seront indiquées ici même.
